Nos engagements pour un service par des surfeurs et pour les surfeurs

Akewatu se donne pour mission d’accompagner tous les besoins des surfeurs dans une démarche communautaire et écoresponsable. Nous supportons les surf shops, les shapers et les athlètes grâce à notre marketplace qui leur est dédiée. Nous limitons l’empreinte écologique de nos livraisons. Dans le choix de nos emballages, nous utilisons, par exemple, le maximum de solutions recyclées. Nous travaillons, au quotidien, pour limiter notre impact environnemental. 

Le surf demande un niveau d’exigence et d’engagement énorme. Akewatu a été créée par des surfeurs et pour les surfeurs, les valeurs de notre sport sont donc aussi notre engagement. Nous mettons tout en œuvre afin de développer les meilleurs services pour la communauté. Le bonheur est la clé de toutes nos interactions, nous vivons Surf tous les jours. 

Alors, aidez-nous à faire grandir cette grande famille du Surf, Rejoignez notre communauté de surfeurs ??‍ !

Livraisons optimisées par des surfeurs et pour les surfeurs

Lorsque tu passes commande d’un ou plusieurs articles sur le site, tu peux recevoir ta commande en plusieurs fois si tu as commandé plusieurs produits. Nous proposons en effet le matériel de plusieurs centaines de Surf Shops en Europe et en Australie.

Pour nous accompagner dans la livraison des commandes, nous avons choisi les meilleurs transporteurs. Geodis est notre partenaire pour la livraison des planches de surf. Chronopost s’occupe des accessoires, des combinaisons et des vêtements. Nous travaillons avec DHL pour livrer le Royaume-Uni.

Retours produits

–> Accessoires, combinaisons, vêtements

Akewatu te donne la possibilité de retourner les produits achetés dans un délai de 30 jours après la date de réception de la commande et cela gratuitement. Les retours sont à faire dans le même paquet que celui d’origine en déposant ton matériel dans un de nos relais colis. Pour le dépôt du colis, trouve ici le relais colis le plus proche de chez toi.

–> Planches de Surf

Pour un achat auprès d’un professionnel (SurfShop), si tu changes d’avis après réception de la planche, tu as la possibilité de retourner la board dans un délai de 14 jours. Ce retour est à tes frais et avec l’emballage d’origine. Il faut compter 29€ pour une planche dont la taille dépasse 7’0 et 19€ pour les autres. Nous t’offrons également la possibilité de revendre la planche sur Akewatu sans commission dans les 30 jours.

Pour un achat auprès d’un particulier, c’est à dire une planche d’occasion vérifiée par un magasin partenaire ou expert – le retour n’est pas possible si la planche est conforme à la description. Par contre, nous t’offrons la possibilité de revendre la planche sur Akewatu sans commission dans les 30 jours.

Afin d’éviter d’éventuels retours qui ne sont jamais une bonne expérience, nous t’accompagnons dans le choix du bon produit. Contacte nos experts sur le site afin de trouver ta nouvelle planche de surf !